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一、企业为什么做标准化 企业制度、流程、岗位职责和绩效，先做哪个后做哪个？根据近几年的经验，一个企业的标准化管理能让企业既开源又节流。其实，目前大部分公司做标准化都是在公司已经成型之后来做的，也就是已经有了明确的组织架构和职责之后，再由岗位相关人员来做标准化管理工作，所以现在很常见的一个顺序是：管理架构—岗位职责—工作流程—管理制度—绩效体系。这样做显而易见的好处就是，不改变公司目前的架构，只在已有的框架上梳理流程，形成制度，再通过绩效去实现目标，做起来难度比较小。但坏处是有种因人设岗而不是因事设岗的感觉，导致在实际设定流程的过程中，可能不是基于效率来设定的，最终整个运作可能有很多不通畅的地方。而一个好的标准化管理其实是应该伴随着公司成长起来的，在企业初期，就制定长远的规划，按照规划开展工作，保证后期运营的流畅性和健康发展。 二、企业如何管理标准化 根据以往经验我们认为企业标准化工作要攀登三个台阶，要走“三步曲” 第一步：制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准。保证产品获得市场欢迎和较高的满意度，解决占领市场的问题。 第二步：建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。保证产品质量的稳定和生产率的提高，使企业能够占稳市场，不至于刚占领市场，由于质量不稳退出市场。 第三步：把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。使企业具有适应市场变化的能力及对市场的应变能力。市场不是固定的，不是开发出一种产品，制定了一个标准，就几十年可以不变，市场经济没有这种机制。 市场是多变的，企业必须具备这种应变能力，这就是使企业不仅能够占领市场，站稳市场还能够适应市场，扩大市场。 三、企业管理标准化的关键点 推行标准化，要结合企业行业特征，始终贯彻标准化思想，不仅要植入“标准化思想”的理论和方法，而且还要逐步形成具有企业特色的“本土化”标准化精益文化。推行标准化要高效落地，需做好以下几点： 一是营造标准化氛围。加大宣传力度，宣传标准化的积极作用，从转变员工思想开始，让员工准确地认同标准化，进而影响行为，实现员工由思想转化为行动，而非被动接受，以此提高员工参与改善的主动性和积极性。二是领导重视，全员参与。企业高层领导要积极倡导，率先垂范，成为标准化的积极推动者。标准化强调团队合作，注重员工的智慧，全员参与是标准化有效执行的保障。三是转变“人才培养”理念。结合企业实际，转变人才培养理念，形成更加科学完善的育人机制，注重团队意识的培养以及员工综合素质的提升，更加充分地挖掘员工潜力，调动员工积极性、主动性，以员工的全面发展和价值体现为管理目标。四是转变量化管理。无论是在工作的计划、实施、检查、改善的哪个环节上，标准化都是一项重要内容，它为员工明确“做什么、怎么做、做到什么效果”。五是建立有效的激励机制。发挥绩效管理在调动员工积极性和促使员工发挥主观能动性方面的作用，建立完善标准化激励机制。六是引导持续改善。标准化的核心理念就是要持之以恒地做到循环往复，因此，我们要动员和引导全体员工不断学习新知识、新理论，从企业全体员工都树立标准化意识，掌握标准化原理。建立标准化长效机制，让员工树立问题意识和改善创新意识，通过不断发现问题、分析问题和解决问题来推进企业发展，最终形成自我改善的内生动力。 |
